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王晓磊:汽车维修当有一颗治病救人的心

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2014-08-29

车辆维修其实就像给病人把脉问诊一样,对症下药既是保证车辆性能,又是对消费者安全驾驶负责,虽然我只是后勤上的一名维修工,但应当拥有一颗治病救人的心。”作为一名普通维修工人,王晓磊以治病救人的心态面对工作。


  8年维修经历 坚持从消费者角度出发

  2006年,由汽车检测与维修专业毕业的王晓磊便一直坚持在汽车维修行业,从济宁到银川,再到包头,几经流转回到菏泽,期间,王晓磊不间断学习,为他在维修行业的“资本”打下深厚基础。

  2013年,王晓磊来到了别克凯胜店做一名普通维修工,他乐于学习、善于创新,不足一年便被提升为技术总监。“我一直对维修感兴趣,尤其是‘MOST网络’,这是一款小型汽车上的娱乐通讯系统,现在汽车行业发展迅速,配套设施越来越完善,消费者对这方面也越来越重视,我便自学研究这一块,在维修上有很大帮助。”王晓磊说。

  维修车辆如治病应当用心

  在维修间里,大众网记者发现“您的心选择”这一标语,用“心”替“新”意义深远,这不仅是最消费者而言,更是对每位维修工的要求。

  王晓磊告诉大众网记者,为消费者修车如同看病救人,车辆安全关系到生命健康,每一个环节从检测到维修都需要用心,一次修复率95%以上是他对自己的要求。

  今年7月份,有一位消费者来该店修车,症状是方向盘比较沉。之前,这位消费者曾在其他店里通过液压助力维修了一次,被告知已经修好,来到这里,经王晓磊检查,发现并不是这样,这件事可大可小,仔细修花费较高,但不修存在一定隐患,方向盘不好使毕竟影响安全,王晓磊通过电子编程刷了一下程序,解决了问题,花费比之前的维修还要低。”王晓磊说,“修车无小事,关系到消费者安全驾驶,必须要从他们的角度考虑问题,用心去做。”

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